Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez LACENTRALE20.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour l'ensemble de nos produits d'ameublement et de décoration, le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sur LACENTRALE20 sont sécurisés par un protocole SSL.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Vous pouvez suivre votre colis en vous connectant à votre compte client dans la rubrique "Mes Commandes" ou en utilisant le lien de suivi envoyé dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Livrez-vous des meubles volumineux à l'étage ?
La livraison standard s'effectue au pied de l'immeuble ou au pas de la porte. Pour certains articles volumineux, une option de livraison premium avec installation dans la pièce de votre choix peut être disponible lors de la validation du panier.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si vous constatez un dommage lors de la réception, nous vous conseillons d'émettre des réserves sur le bon de livraison et de contacter notre service client sous 24h avec des photos du colis et de l'article.